Politique de remboursement et d’annulation
Quand annuler, ce qui vous est remboursé et comment le demander.
En vigueur au 1er octobre 2026
Traduction fournie pour information. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Vos droits au titre de l’Australian Consumer Law
Cette politique s’ajoute à vos droits au titre de l’Australian Consumer Law et ne les remplace jamais. Si un bien ou service présente une défaillance majeure, ne correspond pas à sa description ou n’est pas adapté à son usage, vous avez droit à un recours quoi que dise cette politique. Les règles ci-dessous concernent les changements d’avis et les annulations.
Cours eLearning PECB
Vous pouvez annuler et être intégralement remboursé dans les 14 jours suivant le paiement, à condition que votre accès eLearning PECB et votre bon d’examen n’aient pas encore été émis. Une fois l’accès émis, le cours est considéré comme fourni, la licence et le bon d’examen PECB n’étant pas réutilisables ; aucun remboursement pour changement d’avis n’est alors possible. Avant le début du cours, nous pouvons en général transférer l’inscription à un collègue ou vers un autre cours de même valeur.
Classes en direct et formation intra
Annulation plus de dix jours ouvrés avant le début : remboursement intégral. Entre dix et cinq jours ouvrés avant : report gratuit une fois, ou remboursement de 50 %. Moins de cinq jours ouvrés avant : frais non remboursables, mais vous pouvez vous faire remplacer. Si GGG annule ou reporte une classe, vous choisissez entre remboursement intégral et nouvelle date.
Diagnostics, évaluations et revues
Annulation avant le début des travaux ou plus de cinq jours ouvrés avant une session planifiée : remboursement intégral. Au-delà, un report gratuit est possible une fois. Une fois le diagnostic engagé, nous remboursons la part des travaux non encore réalisée.
The Corporate Governance Companion
Vous pouvez retourner un exemplaire non utilisé, en parfait état, dans les 14 jours suivant la livraison et être remboursé du prix d’achat. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le livre est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, auquel cas nous les prenons en charge.
Commandes sur demande de prix
L’envoi d’une demande d’inscription lors de la validation est gratuit et sans engagement. Vous ne payez qu’après avoir accepté les tarifs confirmés par GGG, et les règles ci-dessus s’appliquent alors à compter du paiement.
Comment demander un remboursement
Écrivez à operations@governancegroup.org en indiquant votre nom, votre référence de commande et ce que vous souhaitez annuler. Nous confirmons sous deux jours ouvrés. Les remboursements accordés sont versés sur le moyen de paiement d’origine via PayPal, ou par virement pour les commandes facturées, sous dix jours ouvrés.
Une question sur cette politique ? Écrivez à operations@governancegroup.org.