Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Global Governance Group (« GGG », « nous ») est un cabinet de gouvernance, de gestion des risques, de conformité, de sécurité et de formation basé à Sydney (Nouvelle-Galles du Sud), partenaire de formation agréé PECB. Cette politique explique comment nous collectons, conservons, utilisons et communiquons les informations personnelles conformément au Privacy Act 1988 (Cth) et aux Australian Privacy Principles (APP).

Elle s’applique à ce site, aux demandes et commandes passées par son intermédiaire, ainsi qu’aux services de formation, de conseil et de diagnostic que nous fournissons.

Ce que nous collectons

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et exécuter votre commande : nom, adresse e-mail, téléphone, pays, organisation, fonction si vous l’indiquez, adresse de facturation, cours et produits choisis, noms des apprenants pour les inscriptions de groupe et le contenu de vos messages.

Nous ne collectons ni ne conservons de données de carte bancaire. Les paiements par carte ou PayPal sont saisis sur les pages sécurisées de PayPal, qui nous indique seulement qu’un paiement a été effectué, son montant ainsi que le nom et l’e-mail du payeur.

Lors de votre navigation, notre hébergeur conserve des journaux serveur standards (adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure) à des fins de sécurité. Les cookies d’analyse et de publicité ne sont déposés que si vous les acceptez (voir notre politique relative aux cookies).

Pourquoi nous l’utilisons

Nous utilisons vos informations pour répondre aux demandes, traiter les commandes et demandes d’inscription, confirmer les frais, émettre factures et reçus, inscrire les apprenants auprès de PECB, planifier examens, sessions et diagnostics, assurer le support, tenir nos registres comptables et fiscaux et respecter nos obligations légales.

Nous ne l’utilisons à des fins de marketing que si vous cochez la case demandant à recevoir les publications et nouveautés de GGG. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription, traité sous cinq jours ouvrés conformément au Spam Act 2003 (Cth). Nous ne vendons ni ne louons aucune information personnelle.

Avec qui nous la partageons

Nous ne partageons les informations personnelles qu’avec ceux qui en ont besoin pour exécuter votre commande ou faire fonctionner notre activité : PECB, qui fournit la plateforme eLearning, les examens et la certification ; PayPal, qui traite les paiements ; notre hébergeur et notre fournisseur de messagerie ; et, le cas échéant, notre outil de gestion de la relation client. Chacun est soumis à ses propres obligations en matière de confidentialité.

Nous communiquons également des informations lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits en cas de litige.

Communication à l’étranger

Certains de ces prestataires conservent des données hors d’Australie. PECB est établi au Canada, et vos informations d’inscription lui sont transmises pour créer votre compte apprenant et votre dossier de certification. PayPal ainsi que nos prestataires de messagerie et d’hébergement peuvent traiter des données aux États-Unis et dans d’autres pays. Avant toute communication à l’étranger, nous prenons des mesures raisonnables, comme l’exige l’APP 8, pour que le destinataire protège ces données d’une manière conforme aux APP.

Si vous résidez dans l’Union européenne, en Afrique du Sud ou dans un autre pays doté de sa propre loi sur la protection des données, nous respecterons les droits qu’elle vous confère lorsque vous nous contactez.

Sécurité et conservation

Les formulaires de ce site sont transmis par une connexion chiffrée (HTTPS). Nous limitons l’accès aux informations personnelles aux personnes qui en ont besoin et ne les conservons que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou exigé par la loi, notamment sept ans pour les registres financiers et fiscaux. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Si une violation de données est susceptible de vous causer un préjudice grave, nous vous en informerons, ainsi que l’Office of the Australian Information Commissioner, dans le cadre du Notifiable Data Breaches scheme.

Accès, rectification et anonymat

Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet et à les faire rectifier en écrivant à operations@governancegroup.org. Nous répondons sous 30 jours, sans frais. Vous pouvez nous contacter anonymement ou sous pseudonyme pour une question générale, mais votre identité réelle est nécessaire pour vous inscrire, encaisser un paiement ou délivrer un certificat.

Réclamations

Si vous êtes préoccupé par la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, écrivez à operations@governancegroup.org : nous répondrons sous 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’Office of the Australian Information Commissioner sur oaic.gov.au ou au +61 1300 363 992.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version publiée sur cette page fait foi, et la date indiquée en haut précise son entrée en vigueur.